نصمّم لعملك تجربة رقمية بسيطة تجمع من العميل المعلومات المطلوبة، وترسلها إليك طلباً واضحاً وجاهزاً للمتابعة.
مصممة لأربعة أنواع من الأعمال:
محادثة أولى بلا التزام.
مثال توضيحي: أربع رسائل متفرقة من عميل تتحول إلى طلب واحد مرتب فيه المنتج والمقاس والكمية وطريقة التوصيل.
الطلب نفسه، بطريقتين. بدّل بينهما وانظر إلى ما يصلك.
مرحباً، هل القميص الأزرق متوفر؟1
أهلاً بك، نعم متوفر. ما المقاس الذي تريده؟
غالباً متوسط. كم سعره؟ وهل يوجد توصيل؟2
يوجد توصيل. أرسل لنا العنوان ورقم الهاتف من فضلك.
سأرسله لاحقاً.3
أربع خطوات يمر بها عميلك، من أول ضغطة حتى يصلك الطلب.
يضغط العميل رابط «اطلب» في حسابك أو في رسالتك، بدل أن يبدأ محادثة طويلة.
خيارات واضحة بلمسات قليلة، والأسئلة مصممة حسب نشاطك أنت.
يرى العميل ملخص طلبه قبل الإرسال، ليتأكد أن التفاصيل صحيحة.
يصل الطلب مرتباً إلى المكان الذي تتابع منه عملك، وجاهزاً للمتابعة.
لكل نشاط أسئلته. اختر نشاطاً قريباً من عملك، ثم اختر كما يختار عميلك، وانظر إلى ما يصل إلى فريقك.
ما يتكرر اليوم: يسأل العميل عن سعر منظومة من دون أن يذكر أجهزته أو ساعات استخدامها.
ما يمكن أن نبنيه: استفسار موجّه يختار فيه العميل أجهزته وساعات التشغيل ومنطقته قبل أن يرسل.
أي تقدير للحمل في هذا المسار يبقى أولياً، ولا يغني عن دراسة المهندس.
ما يتكرر اليوم: يجمع الاستقبال تفاصيل الموعد نفسها مع كل مراجع، ويجيب مراراً عن الدوام والخدمات.
ما يمكن أن نبنيه: مسار بسيط لطلب موعد، يختار فيه المراجع الخدمة والفترة المناسبة.
لا يجمع هذا المسار تشخيصاً أو صوراً أو تفاصيل صحية. يكفيه ما يحتاجه الاستقبال لتنظيم الموعد.
ما يتكرر اليوم: أسئلة متكررة عن السعر والمقاس والتوفر والتوصيل، ثم جمع العنوان يدوياً.
ما يمكن أن نبنيه: كتالوج واضح بالمنتجات، وطلب موجّه يختار فيه العميل المواصفات ويكتب بيانات التوصيل.
ما يتكرر اليوم: يجيب الفريق كل يوم عن الدورات والمواعيد والرسوم وطريقة التسجيل.
ما يمكن أن نبنيه: استفسار تسجيل موجّه يختار فيه المتدرب الدورة والموعد الذي يناسبه.
ما يراه العميل
ما يصل إلى فريقك
الأسئلة والخيارات نحددها معك حسب نشاطك.
اطلب معاينة أولية لعملك عبر واتسابنتعرف على طبيعة نشاطك واحتياجات عملائك، وأين تتكرر الأسئلة أو تضيع التفاصيل.
نصمم تجربة استقبال طلبات تناسبك: الأسئلة، والخيارات، وشكل الطلب الذي يصلك.
نجهز التجربة ونجربها معك، ثم نسلمك طريقة استخدامها ومتابعة الطلبات.
تختلف المدة والتكلفة من نشاط إلى آخر، لذلك نحددهما معك بعد أن نفهم احتياجك، وقبل أن تلتزم بشيء.
لا. نصمم كل شيء ليكون واضحاً لك ولفريقك، ونشرح لكم طريقة التعامل مع الطلبات قبل التسليم.
نعم. نبدأ من طريقتك الحالية في استقبال الطلبات، ثم نحدد الأسئلة والخيارات وشكل الطلب الذي يصلك حسب نشاطك.
نحدد معك المكان الأنسب لاستقبالها حسب طريقة عملك، بحيث يصلك كل طلب مرتباً وواضحاً وجاهزاً للمتابعة.
نعم، يمكن تعديل الأسئلة والخيارات عندما يتغير عملك أو تضيف خدمة جديدة. نتفق معك على طريقة التعديل عند التسليم.
نعم. نصممه ليعمل على الهاتف أولاً، ونجربه معك على هاتفك قبل التسليم.
يعتمد الأمران على حجم الحل وعدد خطواته. بعد المحادثة الأولى نعرض عليك ما سننفذه ومدته وتكلفته بوضوح، والقرار بعدها لك.
لا. يختصر النموذج الأسئلة المتكررة ويرتب الطلب قبل أن يصلك، أما المتابعة والتنفيذ والتواصل مع العميل فتبقى عند فريقك.
اضغط «اطلب معاينة أولية لعملك»، واكتب لنا عن نشاطك وكيف تصلك الطلبات اليوم. نرد عليك ونتفق على محادثة قصيرة لفهم احتياجك.
أخبرنا بطبيعة نشاطك وكيف تستقبل طلبات العملاء، وسنناقش معك تصوراً أولياً للحل المناسب.
نرد عليك عبر واتساب، ونسألك عن طريقة استقبال الطلبات لديك، ثم نقترح تصوراً أولياً. القرار بعدها لك.